京东手机出现故障一般几天给换新，关于京东手机15天故障换货详细情况

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京东换货要多久

周末需要3天左右；需要自行寄回的商品根据物流时间一般需要5～7天）。京东换货原则：商品完好说明商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。

一般是7到15天，具体视检测方的情况而定。

正常情况下，京东超过了7天的无法退货，不能申请换货再申请退货。京东退换货规则规定：京东承诺符合情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

-30日。退货和换货是自接收到问题商品日期起7日之内处理完成。维修是自接收到问题商品之日起30日内处理完成。

京东商城换货需要的时间为退货物流时间，京东处理时间和新商品快递时间，时间大概在5到7天。自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题。

收到东西超过7天确实不能退货了，如果有质量问题的，取得证据，你可以要求商家换货。根据国家对三包时间的规定 1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

京东过了7天就不能退货了，签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货。完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

日内可以换货（不含客户个人原因）。京东商品自签收之日起7天不满意是可以无理由退货的；无理由退换货的标准是商品能够保持原有的品质和功能；手机京东部分商品因为商品属性问题是不支持7天无理由退换的。

京东上买手机如果出现质量问题可以7天无理由退换货，并可15天（含）内换货。

如果是人为造成损坏的，是不可以退换的，但是可以给你维修，只需要付材料费就行，如果说是手机本身的质量问题的话，这种情况是可以免费换新机的。

不能了，这个是你自己摔坏的，人为不保，别说是退换了，拿去售后点维修都要收费的。

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